よくあるご質問

チケットについて

  • Q、チケットはどこで買えますか?
  • A、各プレイガイドにてお求めいただけます。⇒こちらをご参照ください。
  • Q、配送引取りで購入したチケットが届きません。
  • A、発送時期をご確認頂き、ご購入いただいたプレイガイドへお問合せ下さい。
  • Q、チケットを紛失してしまいました。どうすればいいですか?
  • A、いかなる場合もチケットの再発行はできません。コンサート終了まで大切に保管してください。
  • Q、チケットを購入後、行けなくなってしまいました。払い戻しはできますか?
  • A、購入されたチケットのキャンセル・変更はできません。
  • Q、開演時間を過ぎても入場できますか?
  • A、終演前まではいつでもご入場いただけます。
  • Q、年齢制限はありますか?
  • A、ありません。5歳以上のお子様は、1名につき1枚チケットが必要です。また、5歳未満のお子様でもお席が必要な場合は有料となります。
  • Q、再入場はできますか?
  • A、可能です。再入場にはチケットの半券が必要となります。但し、1枚のチケットを2名以上のお客様で使用することはできません。

会場について

  • Q、車で行ってもいいですか?
  • A、イベント専用駐車場はございません。公共交通機関をご利用ください。車でのご来場は、周辺道路の混雑が予想される為、極力お控えください。
  • Q、雨が降った場合はどうなりますか?
  • A、雨天決行です。台風など荒天の場合は中止します。コンサート途中で中止となった場合、払い戻しは致しません。あらかじめご了承ください。
  • Q、雨が降ったら傘を使ってもよいですか?
  • A、他のお客様のご迷惑になりますので、傘の使用はおやめください。雨合羽の持参をお勧めします。
  • Q、日傘を使ってもよいですか?
  • A、雨傘と同様、他のお客様のご迷惑になりますので使用できません。
  • Q、休憩できる場所や日陰テントはありますか?
  • A、設置を予定しておりますが、限られたスペースになりますので各自、体調管理をお願いいたします。
  • Q、テント、パラソルの持ち込みはできますか?
  • A、テント、パラソルの持ち込みはできません。
  • Q、トイレはどこにありますか?
  • A、客席後方に仮設トイレを設置いたします。
  • Q、会場で荷物は預けられますか?
  • A、コインロッカー及びクロークはありません。荷物の管理は各自で行って下さい。
  • Q、車いす用の席はありますか?
  • A、自席での鑑賞が困難な場合は車椅子専用スペースにてご覧頂きます。車椅子スペースご希望の方は、ご入場される方全員分のチケットを購入後、SOGO TOKYO(03-3405-9999)まで事前にご連絡下さい。
  • Q、食べ物、飲み物の客席への持ち込みはできますか?
  • A、ご自分のお席でのご飲食は可能です。
  • Q、食べ物・飲み物はどこで買えますか?
  • A、客席内/外に飲食エリアを設置致します。
  • Q、撮影・録音はしてもよいですか?
  • A、会場内での撮影・録音はいかなる場合も禁止致します。もちろん、携帯電話での撮影も厳禁です。発覚した場合はテープ・フィルム類は全て没収(データ類は消去)とさせていただく他、悪質な場合は退場していただくこともあります。
  • Q、会場内でタバコは吸えますか?
  • A、客席後方に設置された喫煙所以外の場所は禁煙となっております。
  • Q、会場内で気分が悪くなったら、どうすればいいですか?
  • A、会場では医師及び看護士が常駐しております。体調が優れないお客様は無理をせず、お早く近くの係員にお伝え下さい。また近辺のお客様で具合が悪そうなお客様を発見された場合も、近くの係員にお伝え下さい
  • Q、グッズはどこで買えますか?
  • A、客席内/外にオフィシャルグッズ販売エリアがございます。また、通信販売もご利用いただけます。⇒詳しくはオーガスタファミリークラブへ
  • Q、ペットを連れて来てもよいですか?
  • A、ペット同伴での入場はできません。また、ペットのお預かりも行っておりません。
  • Q、託児サービスはありますか?
  • A、キッズエリアの開設、託児サービスのご案内をしております。⇒こちらをご参照ください。
  • Q、会場内キッズエリアは冷房がありますか?子どもをお昼寝させることはできますか?
  • A、キッズエリアは野外に設置されます。テント等で多少の日陰は確保する予定ですが、 クーラー等はありません。また、遊具等で自由に遊んでいただくためのエリアですのでお昼寝はできません。

その他

  • Q、終演予定時間を教えてください。
  • A、20時30分を予定しております。
  • Q、出演順を知りたいのですが・・・
  • A、出演順については、当日のお楽しみとさせていただきます。何卒ご了承ください。
  • Q、会場でファンクラブの入会手続き、継続手続きはできますか?
  • A、ファンクラブブースにて入会手続きのみ行います。継続手続きはできませんの で予めご了承ください。

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